¿Necesitás

Ayuda?

Busca para conocer más a través de las Preguntas Frecuentes y encontrar respuesta a las principales dudas que se pueden presentar.

Las mismas se encuentran divididas en: Preguntas Generales, Manuales, Piezas, DACTA.com.ar y DACTA.

PIEZAS

  • Había una pieza faltante en mi nuevo juego

    Lamentamos que haya un faltante en su nuevo juego. Le enviaremos la pieza que necesita a su domicilio. Por favor, envíenos en correo electrónico a través de la sección Piezas en Clientes. Asegurece de incluir una descripción completa tanto del juego como de la pieza.

  • ¿Qué hago si tengo un juego con defectos?

    Nos tomamos seriamente el echo de que reciba un juego DACTA que no se encuentre en condiciones. Por favor, póngase en contacto directo con nosotros, describiendo el fallo lo mas detalladamente posible, y realizaremos el cambio sin costo. No descarte la parte que no cumplió con sus expectativas, podemos solicitar el mismo para realizar los controles de calidad correspondientes.

  • ¿Puedo solicitar una pieza perdida?

    Puede solicitar piezas perdidas enviándonos un correo electrónico a través de la sección Piezas en Clientes. Asegurece de incluir una descripción completa tanto del juego como de la pieza. Le informaremos si esta disponible y cual es el costo de la misma.

  • Llevo tiempo esperando la pieza solicitada

    El envío se realiza por correo ordinario y no hay posibilidad de realizar un seguimiento. En caso de que haya datos incorrectos en su nombre y/o dirección el envío será devuelto a nuestras oficinas y se le avisará a la mayor brevedad posible.

DACTA.com.ar

MANUALES

  • He perdido mi manual, ¿Me pueden enviar otro?

    Díganos el manual de reemplazo que necesita y le informaremos si esta disponible y cual es el costo del mismo. También puede acceder a los manuales digitales gratuitos a través de la presente página web para descargar a un dispositivo o usar en línea.

  • ¿Puedo imprimir los manuales en línea?

    Las versiones digitales de los manuales son idénticos a los incluidos en los juegos. No recomendamos la impresión, ya que requieren gran cantidad de tinta. Recomendamos la visualización de los mismos en un dispositivo ya que es más amigable con el medio ambiente. Si tiene preguntas sobre la impresión de archivos PDF consulte con la sección de ayuda del programa que esta utilizando.

  • No encuentro el manual en línea

    Todos nuestros manuales se encuentra en línea. Si le es imposible encontrarlo o descargarlo póngase en contacto con nosotros y se lo enviaremos por correo electrónico a la brevedad.

  • Tengo algunos inconvenientes usando DACTA.com.ar

    Sin importar cual es el problema especifico, generalmente la solución se encuentra borrando el historial de navegación, archivos temporales y cookies. Si el inconveniente persiste, por favor póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

  • Tengo consultas sobre el uso de cookies

    Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad (el Capitulo Dos corresponde al uso de cookies específicamente) en la sección Privacidad. Asimismo, estamos a su disposición para cualquier consulta adicional.

  • ¿Qué navegador es compatible con DACTA.com.ar?

    En la sección de Compatibilidad se encuentran detalladas las compatibilidades necesarias para el uso de nuestra página web.

  • No encuentro un juego determinado en la página

    Si se esta buscando un producto especifico y este no aparece en nuestra pagina web, significa que no somos los fabricantes, o bien que es un producto descontinuado y ya no se encuentra disponible. En DACTA.com.ar solo encontrará información de los productos que actualmente tenemos en catálogo.

  • ¿Dónde puedo comprar los productos DACTA?

    Nuestros productos se venden en la mayoría de las cadenas más importantes de juguetes, grandes almacenes y tiendas de juguetes locales.

  • ¿Los productos DACTA tienen garantía?

    Tenemos mucho cuidado al diseñar y fabricar todos los productos con las especificaciones más exigentes. Utilizamos materiales de primera calidad y cada diseño es probado. Sin embargo, no podemos garantizar que no aparezcan signos de desgaste; en particular como resultado de uso regular e intensivo.

  • ¿Cómo contacto a Atención al Cliente?

    Puede contactar con el servicio de Atención al Cliente a través del formulario en esta página web. Asimismo, puede realizar un contacto telefónico.

PREGUNTAS FRECUENTES

DACTA

  • ¿Cuales son las marcas comercializadas por DACTA?

    En la actualidad comercializamos siete diferentes marcas de manera exclusiva para toda la República Argentina: BORRAS, CHICOS, CORGI, DACTA, EDUCA, GÜNTHER y OHIO ART.

  • ¿Puedo enlazar a la página de DACTA desde mi propia página web?

    En DACTA somos consientes que en la actualidad hay muchos entusiastas que comparten información a través de internet sobre productos e ideas, aunque desgraciadamente, algunos de ellos hacen uso del logotipo y las marcas comerciales que podrían dar lugar a confusiones.

    A fin de evitar estas confusiones, ofrecemos asistencia a aquellos usuarios que deseen hacer referencia a los productos DACTA  con fines no lucrativos, lo que les permitirá hacerlo en forma apropiada y evitar la infracción de las marcas comerciales de DACTA.

  • ¿Puedo utilizar las productos DACTA con motivos comerciales?

    No podemos permitir el uso de materiales con Derecho de Autor de DACTA, como marcas, logotipos, y marcas comerciales con fines comerciales, tales como campañas de promoción, marketing y relaciones públicas.

    Esto también es aplicable a los manuales y contenidos de DACTA.com.ar

  • ¿Como puedo obtener información sobre los eventos organizados por DACTA?

    Los eventos organizados por DACTA son publicados en la sección Noticias de DACTA.com.ar

  • ¿Qué tipo de entrenamiento y/o calificaciones necesito para trabajar en DACTA?

    Los empleados de DACTA  provienen de una amplia variedad de sectores, y las calificaciones necesarias dependen del área de negocios a la que desea unirse. Como regla general, buscamos gente positiva con una buena formación académica a la que le interese el trabajo con juegos educativos orientados a niños.

  • Quiero trabajar en DACTA, ¿Cómo puedo acceder a las vacantes?

    Nos encantaría saber de ti. Accede a las vacantes a través de la sección Carreras en Institucional de DACTA.com.ar para ver las vacantes disponibles. También podrás encontrarnos en LinkedIn.

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